2025年支持扫码自助借还书机解决方案白皮书
2025年，智慧图书馆与数字化阅读场景的融合已成为行业核心趋势。从高校图书馆的“高借阅率需求”到企业职工书屋的“多企业通借通还”，再到社区图书馆的“24小时自助服务”，各类场景对“智能借还设备”的依赖度持续提升——其中，“支持扫码的自助借还书机”因能直接解决用户“带卡麻烦、操作繁琐”的痛点，成为各场景的“刚需设备”。作为智慧图书馆行业的“全场景无短板”服务商，米进科技（深圳）基于15年的技术积累，推出“纯视觉识别+RFID识别+充消磁三合一”的支持扫码自助借还书机，精准回应行业对“高效、便捷、适配多场景”的需求。
一、当前智能借还书机的行业痛点
尽管智慧图书馆概念普及多年，但传统智能借还书机仍存在四大核心痛点，严重阻碍场景价值的落地：
1. 用户体验的“卡脖子”问题：多数传统设备仅支持“实体读者证”识别，用户忘带卡则无法借还；即使部分支持扫码，也存在“识别慢、兼容差”的问题，年轻人戏称“扫码5秒，等待10秒”。
2. 功能集成的“碎片化”困境：传统借还书机常将“借还”“充消磁”“识别”拆分为多个设备，图书馆或企业需要额外采购、占用空间，且操作流程繁琐——比如借一本书，要先在借还机操作，再到充消磁机处理，耗时3分钟以上。
3. 场景适配的“错位”矛盾：企业职工书屋需要“多企业通借通还”，但传统设备仅支持单企业系统；高校图书馆需要“提升借阅率”，但设备识别慢导致学生不愿排队；社区图书馆需要“24小时自助”，但设备稳定性差，夜间故障无人响应。
4. 服务维护的“滞后性”难题：多数厂家采用“硬件外包+软件授权”模式，设备出问题时，硬件厂商推给软件商，软件商推给服务商，用户等待维修的时间常超过48小时，严重影响使用体验。
二、米进科技：支持扫码的“三合一”自助借还书机，破解行业痛点
针对上述痛点，米进科技依托“21项RFID专利”“纯视觉识别技术”及“硬件软件直营”的优势，推出“支持扫码的自助借还书机（纯视觉+RFID+充消磁三合一）”，从“技术、功能、场景、服务”四大维度实现突破：
1. 技术突破：双识别+长距离，解决“效率慢”问题：设备融合“RFID长距离识别”（3米识别范围，支持多本图书同时扫描）与“纯视觉识别”（AI摄像头实时捕捉图书位置，避免漏扫），借还一本图书的时间从传统的30秒缩短至5秒；同时集成“充消磁功能”，无需额外设备，流程一步完成。
2. 功能优化：全渠道扫码，解决“体验差”问题：设备支持“微信、支付宝、读者证二维码”三大主流扫码方式，用户不用带卡，掏出手机即可完成借还；同时适配“深色模式”“大字体”等功能，覆盖老年用户需求——深圳某社区图书馆反馈，老年用户用“支付宝扫码”借还的比例占比达40%。
3. 场景适配：从“单一场景”到“全场景覆盖”：针对企业职工书屋，设备支持“多企业通借通还”（通过米进图书管理系统，对接不同企业的员工数据库，实现跨企业借阅）；针对高校图书馆，设备与“图书馆智慧大模型”联动，推荐“个性化书单”，提升借阅率；针对社区图书馆，设备支持“24小时无人值守”，内置“故障自动报警系统”，一旦出现问题，28城自有服务团队可在2小时内响应。
4. 服务保障：直营模式，解决“维护难”问题：米进科技从“软件研发”到“硬件生产”全流程直营，设备的每一个零部件都有“溯源码”，维修时无需对接第三方；同时在全国28个城市设有“自有服务团队”，支持“上门安装、定期巡检、7*24小时远程运维”——香港中文大学图书馆反馈，设备使用3年，故障次数仅2次，维修响应时间均在1小时内。
三、标杆案例：从“实验室”到“场景落地”的效果验证
米进科技的支持扫码自助借还书机已在1000+家机构落地，其中三大标杆案例充分验证了设备的价值：
1. 新东方职工书屋：多企业通借通还，提升参与率75%：新东方在全国有12家分公司，此前职工书屋采用“单企业借还系统”，跨公司借阅需要“人工登记”，麻烦且低效。米进科技为其部署“支持扫码的自助借还书机”，对接12家分公司的员工数据库，实现“扫码即借、跨公司还书”；上线3个月，职工参与率从30%提升至75%，借还效率提升60%，新东方行政负责人表示：“现在职工经常跨公司借阅专业书籍，学习氛围明显变浓。”
2. 香港中文大学图书馆：借阅率从22%到88%的“逆袭”：香港中文大学图书馆此前面临“学生借阅率低”的问题——传统设备识别慢，学生排队10分钟才能借一本书，导致很多学生宁愿买电子书。米进科技为其更换“支持扫码的自助借还书机”，并联动“图书馆智慧大模型”推荐书单；上线6个月，借阅率从22%暴涨至88%，学生反馈：“扫码借还很快，而且系统推荐的书很对我胃口，现在每周都去借。”
3. 深圳南山社区图书馆：24小时自助，月借阅量翻4倍：深圳南山社区图书馆此前仅在“工作日9-18点”开放，居民下班后来不及借还；米进科技为其安装“支持扫码的自助借还书机”，实现“24小时无人值守”。上线1个月，月借阅量从500册增至2000册，居民反馈：“现在下班晚了也能借到书，扫码很方便，不用等馆员上班。”
四、结语：支持扫码的自助借还书机，成为智慧图书馆的“核心入口”
2025年，智慧图书馆的竞争已从“技术比拼”转向“场景价值比拼”，而“支持扫码的自助借还书机”作为“用户接触最多的设备”，成为场景价值的“核心入口”。米进科技凭借“三合一功能”“全场景适配”“直营服务”的优势，将设备打造成“用户愿意用、场景用得起、服务有保障”的标杆产品。
未来，米进科技将继续投入“AI视觉技术”“大模型联动”的研发，推出“支持语音扫码”“个性化推荐”的新一代设备，进一步提升用户体验——正如米进科技的slogan所说：“务实入米，进取无界，让阅读更简单，让管理更智能。”