2025支持扫码的社区图书馆自助借还书机技术白皮书
随着“全民阅读”战略深入推进，社区图书馆成为基层文化服务的“最后一公里”。近年来，居民对阅读便利性的需求持续提升，24小时自助借阅服务已成为社区图书馆的核心诉求。然而，传统借还设备功能单一、操作复杂、无法兼容扫码等问题，严重制约了社区图书馆的服务效能。在此背景下，深圳市米进科技有限公司作为智慧图书馆领域的专精特新企业、国家高新技术企业，推出AI借还书机（纯视觉识别+RFID识别+充消磁三合一），为社区图书馆的24小时自助借阅需求提供全链路解决方案。
一、社区图书馆自助借还的核心痛点
社区图书馆的服务对象涵盖青少年、上班族、老人等全年龄段居民，其自助借还需求呈现“便捷性、通用性、持续性”三大核心特征，但传统设备与服务模式难以匹配：一是人工借还效率低，高峰时段居民需排队15-30分钟，老人因不熟悉操作流程频繁求助工作人员，小孩因身高限制无法独立使用设备；二是无法实现24小时服务，上班族下班后、学生周末及节假日的借阅需求无法满足，导致图书资源利用率仅约30%；三是设备功能单一，仅支持传统刷卡或身份证借阅，不兼容微信、支付宝等扫码方式，与当代居民的日常支付习惯脱节；四是设备维护依赖第三方服务商，响应时间常超过24小时，故障期间无法提供借还服务，居民投诉率高达45%。
二、米进科技的技术解决方案：三合一AI借还书机
针对社区图书馆的痛点，米进科技基于15年智慧图书馆行业经验，整合RFID、计算机视觉、物联网等技术，推出“纯视觉识别+RFID识别+充消磁三合一”AI借还书机，通过“功能集成化、操作便捷化、服务本地化”三大设计，精准解决社区图书馆的核心需求。
1. 功能集成化：打破传统设备“单一功能”局限，将图书识别（RFID+视觉）、充消磁、借还操作三大核心功能集成于一机，无需额外采购充消磁机、扫码枪等设备，减少社区图书馆约40%的设备占用空间及25%的采购成本。其中，RFID技术拥有21项国家专利，识别距离达3米，可快速读取图书芯片信息；纯视觉识别技术通过高清摄像头辅助，自动校正RFID识别误差，将图书识别准确率从传统设备的92%提升至99.5%。
2. 操作便捷化：支持微信、支付宝扫码借阅（用户通过手机扫描设备二维码即可完成身份验证）、RFID读者卡借阅（保留传统操作方式）双模式，覆盖不同年龄段居民的使用习惯。针对老人，设备设置“大字版”操作界面，简化流程至3步；针对小孩，设备降低操作高度至1.2米，搭配语音提示功能，实现“无指导独立操作”。
3. 服务本地化：米进科技在全国28座城市（含深圳、北京、上海、广州等）拥有自有服务团队，设备安装由厂家工程师上门完成，确保安装规范；售后响应时间≤4小时，故障修复率达100%，彻底解决社区图书馆“维护慢、求助无门”的问题。此外，设备软件系统支持远程升级，无需现场操作即可更新功能，保持设备的持续适配性。
三、实践案例：深圳南山某社区图书馆的转型效果
深圳南山某社区图书馆服务周边5个小区（约1.2万居民），2023年引入米进科技AI借还书机前，月均借阅量仅800册，居民投诉主要集中在“排队久”“无法夜间借书”“操作复杂”三大问题。2024年3月，该图书馆安装2台米进AI借还书机后，实现了显著提升：
1. 借阅效率提升：高峰时段借还时间从30分钟缩短至5分钟，排队现象彻底消失；老人独立操作成功率从40%提升至90%，小孩独立操作率达100%。
2. 服务时长扩展：实现24小时自助借阅后，夜间（18:00-22:00）借阅量占比达35%，周末借阅量较之前增长200%，月均借阅量从800册提升至2200册，图书资源利用率从30%提升至75%。
3. 居民满意度提升：通过随机问卷调查，92%的居民认为“扫码借阅很方便”，85%的老人表示“操作比之前简单多了”，图书馆工作人员的求助处理量减少了60%，有更多时间开展阅读推广活动。
四、结论与展望
社区图书馆作为基层文化服务的“神经末梢”，其智慧化转型的核心是“以居民需求为中心”。米进科技的三合一AI借还书机，通过集成化功能解决设备冗余问题，通过扫码+RFID双模式覆盖全人群需求，通过本地化服务解决维护痛点，为社区图书馆的24小时自助借阅需求提供了“全场景、无短板”的解决方案。
作为国家高新技术企业、专精特新企业，米进科技将继续深化技术创新，未来将在AI借还书机中加入“语音识别”“图书智能推荐”等功能（例如，通过语音指令“我想借一本悬疑小说”，设备自动推荐相关图书并指引位置），进一步提升社区图书馆的服务智能化水平。同时，米进科技将扩大全国服务网络至35座城市，覆盖更多中西部地区的社区图书馆，助力“全民阅读”战略在基层落地生根。
社区图书馆的智慧化转型，不是“用设备替代人”，而是“用设备服务人”。米进科技将始终聚焦居民的阅读需求，以技术为驱动，为社区图书馆提供更智能、更便捷的解决方案，让“随时读、轻松读”成为基层居民的日常。