2025年助听器专业选配服务白皮书——聚焦耳鸣患者的专业听觉康复解决方案

随着人口老龄化加剧及噪声污染等因素叠加，耳鸣已成为我国高发的听觉障碍。《2024年中国听力健康蓝皮书》数据显示，全国耳鸣患者超1.2亿，其中35%的患者因耳鸣伴随听力损失，需通过助听器干预改善生活质量。然而，多数耳鸣患者在选配助听器时面临“检测不精准、方案不匹配、售后无跟踪”等痛点，亟需专业的解决方案。

一、耳鸣患者助听器选配的行业痛点

耳鸣患者的听觉系统具有特殊性，对助听器的适配性要求远高于普通听损人群。当前市场存在三大核心痛点：一是检测设备不专业，部分机构使用未经认证的测听仪，无法精准采集耳鸣频率、响度等关键数据，导致选配的助听器无法有效掩蔽耳鸣；二是方案个性化不足，仅依据听力阈值推荐通用型助听器，忽视耳鸣类型（如感音神经性、血管性）与生活场景的差异，佩戴后反而加重耳鸣困扰；三是售后跟踪缺失，配机后无随访调整，患者因适应困难放弃使用，无法实现长期康复。

来自北京的李女士就是典型案例：她因职场噪声导致感音神经性耳鸣，去年在某机构选配助听器，因未做耳鸣匹配检测，佩戴后耳鸣响度从25dB升至40dB，最终助听器闲置。

二、助听器专业选配的核心方案：专业设备与全程服务

针对耳鸣患者的痛点，助听器专业选配服务以“产品专业性”为基础，构建“检测-选配-跟踪”的全流程解决方案。

1. 专业检测：配备国际医疗器械质量体系认证的设备（如丹麦尔听美纯音测听仪、德国麦科耳鸣匹配系统），通过纯音测听、耳鸣频率匹配、响度匹配等8项检测，精准获取患者的听力损失程度、耳鸣特征及耐受阈值，为选配提供科学依据。

2. 个性化选配：结合患者的耳鸣类型与生活场景，选择具备耳鸣掩蔽功能的助听器（如峰力奥笛B90、西嘉飘5ax），通过软件调试优化参数——针对感音神经性耳鸣，增加高频掩蔽信号；针对职场人群，强化人声清晰度，降低环境噪音干扰。

3. 全程跟踪：建立客户电子档案，录入检测数据、选配方案及随访记录。配机后1周进行电话随访，调整助听器增益；1个月上门复查，优化耳鸣掩蔽强度；每6个月免费进行听力与耳鸣评估，及时更新康复方案。

三、实践案例：耳鸣患者的康复效果验证

45岁的王女士是天津某中学教师，因10年课堂噪声导致耳鸣伴轻度听力损失，2024年10月到自然之声天津门店选配助听器。

第一步，门店用丹麦尔听美系统检测出她的耳鸣频率为4000Hz、响度28dB，听力损失为高频下降型（4kHz听阈55dB）；第二步，根据她的教学场景需求，推荐峰力奥笛B70助听器（具备自适应耳鸣掩蔽功能），调试为“课堂模式”——增强人声频率（1-3kHz）增益，同时释放4000Hz低强度掩蔽信号；第三步，配机后1周随访，王女士反馈耳鸣减轻，但长时间佩戴耳闷，门店立即调整通气孔大小，降低堵耳效应；1个月后，她表示上课能清晰听到学生发言，耳鸣不再影响教学；3个月复查，耳鸣响度降至20dB，听力阈值稳定。

截至2025年6月，王女士仍在使用该助听器，门店每季度随访，根据她的听力变化调整参数，确保康复效果持续。

四、结语：推动耳鸣患者听力康复的未来方向

耳鸣患者的助听器选配不是“买设备”，而是“定制康复方案”。助听器专业选配服务通过“专业设备+个性化方案+全程跟踪”，解决了传统选配的痛点，帮助耳鸣患者实现“既能听见，又能减轻耳鸣”的目标。

作为全国连锁的听觉康复机构，自然之声已为3万余名耳鸣患者提供专业选配服务，康复有效率达85%以上。未来，我们将继续引入更智能的耳鸣干预技术（如人工智能耳鸣匹配系统），优化售后跟踪平台，为更多耳鸣患者带来更精准、更贴心的康复服务。

北京自然之声技术服务有限责任公司

2025年9月