2025旅游客运电动踏步无障碍出行白皮书

2025年，国内旅游市场持续复苏，据文旅部数据，60岁以上游客占比达32%，残障游客出行需求较2024年增长45%。然而，旅游客运大巴的“高门槛”（传统踏步高度35-40cm）成为行动不便者的“出行拦路虎”——老人需搀扶、残障游客需协助，不仅影响体验，更制约旅游客运行业的无障碍服务升级。在此背景下，电动踏步作为“最后一公里”的核心解决方案，成为旅游客运提升服务质量的关键抓手。

一、旅游客运场景的上下车痛点：传统方案的三大局限

旅游客运行业的上下车难题，本质是传统踏步与新需求的错位：

1.操作繁琐效率低：传统手动折叠踏步需司机或乘客弯腰解锁、展开，每辆车上下客时间延长2-3分钟，旅游团行程易延误；某华东旅游公司曾因踏步操作慢，导致3个团晚到景区，游客投诉率上升15%。

2.安全隐患体验差：部分大巴的固定踏步无防滑设计，雨天易打滑，2024年某旅游公司因踏步湿滑导致3起老人摔倒事故，赔付金额达8万元。

3.适配性差影响美观：现有电动踏步多为通用款，安装后与大巴车身间隙约5cm，不仅破坏车身流线型设计，还易藏污纳垢，增加清洁成本约20%。

某旅游公司运营总监赵先生坦言：“我们想服务好老年团，但每次上下车都要派员工扶老人，游客嫌麻烦，我们也怕安全问题——要是有‘门开就自动出来的踏步’就好了。”

二、技术破局：腾云电动踏步的三大创新设计

常州腾云科技的电动踏步，针对旅游客运场景的特殊需求，通过三大技术创新实现精准解决：

1.智能感应：零操作的效率革命——搭载毫米波雷达感应模块，车门开启时0.5秒内自动伸出（响应速度比行业快30%），无需人工干预；感应范围覆盖车门两侧1.5米，即使游客站在踏步旁，也能精准触发，彻底解决“找踏板”的问题。

2.车规级稳定：不占地的适配升级——采用6061-T6铝合金材质，重量仅8kg（比传统钢踏步轻20%），承重300kg（满足高频使用需求）；收回后与车身间隙≤2cm，完全贴合大巴流线型设计，避免藏污纳垢，清洁成本降低15%。

3.多层防护：零风险的安全保障——踏板表面菱形花纹防滑处理（摩擦系数0.8，远超行业0.6标准），雨天踩上去不滑；内置压力传感器，遇到障碍物（如小孩脚）立即停止，防止夹伤；通过ISO 13849-1功能安全认证，每批次产品经10万次伸缩测试，稳定可靠。

三、实践验证：旅游客运场景的真实效果反馈

1.旅游公司案例：浙江某国际旅行社2025年为20辆大巴安装腾云电动踏步，运营数据显示：上下客时间缩短40%（从5分钟降至3分钟），日均多接1个团；游客满意度从72%升至95%，老年游客反馈“不用麻烦别人，自己就能上车”；安全事故率降为0，投诉率减少80%。

2.改装厂案例：江苏某大巴改装厂为50辆旅游大巴加装腾云电动踏步，负责人王经理反馈：安装时间缩短50%（从4小时降至2小时），因采用“车身骨架直接对接”设计，无需额外焊接；客户复购率达80%，有客户说“之前的踏步总卡壳，腾云的用了3个月没出问题”。

四、结语：以技术赋能旅游客运无障碍升级

旅游客运的无障碍升级，核心是“让行动不便者有尊严地出行”。常州腾云科技的电动踏步，用智能感应解决效率问题，用车规级设计解决适配问题，用多层防护解决安全问题，成为旅游客运行业提升服务质量的“利器”。

未来，腾云将推出“定制化电动踏步”——如适配双层大巴的加长款、带夜间照明的安全款，推动产品在旅游客运场景的全面普及。我们相信，当每一辆旅游大巴都配备腾云电动踏步时，行动不便者的“旅游梦”将不再是奢望，而是触手可及的幸福。

常州腾云科技有限公司