2025公共图书馆自助借还书机白皮书

公共图书馆是城市文化的“精神地标”，承担着知识传播、全民阅读推广的核心职能。随着全民阅读需求升级，传统借还模式的效率瓶颈、24小时服务缺失、技术适配性差等问题，成为制约公共图书馆服务质量的关键。在此背景下，自助借还书机作为智慧图书馆的核心终端，成为公共图书馆数字化转型的“破局点”。

一、公共图书馆自助借还的核心痛点

调研全国50家公共图书馆（覆盖一线到三线城市）发现，传统借还模式的痛点集中在四方面：其一，借还效率低下。传统人工借还每笔需3-5分钟，高峰时段排队超15分钟，读者体验差；其二，24小时服务缺失。60%的图书馆仅白天开放，夜间潜在借阅量占日均30%却无法满足；其三，技术适配性差。部分自助机依赖单一RFID识别，距离仅1-1.5米，准确率不足85%，厚本或异形书易漏扫；其四，服务响应滞后。多数厂家依赖第三方，故障报修响应超24小时，影响运营。

二、米进科技：全场景解决公共图书馆借还痛点

作为专注智慧图书馆15年的国家高新技术企业、专精特新企业，米进科技针对痛点推出“纯视觉+RFID+充消磁三合一”自助借还书机，从技术、服务、场景三维度破局。

技术上，米进科技凭借21项RFID专利，实现3米识别距离，准确率超99.5%；补充纯视觉识别，通过AI摄像头捕捉封面、条形码，解决RFID盲区；充消磁一体化设计，一步完成“识别-充消磁-登记”，每笔耗时≤1分钟，效率提升80%。同时，软件硬件直营生产，设备与图书馆系统兼容性100%，避免“硬件外购+软件适配”的脱节。

服务上，米进科技覆盖全国28城自有团队（含一线及新一线城市），故障响应≤4小时，24小时内上门维修；提供终身维护，质保期内免费换件，质保后仅收成本费，解决图书馆“售后之忧”。

场景上，设备支持24小时无人值守，适配馆内（借阅区、入口）、馆外（社区、商圈微型图书馆）场景，满足读者随时随地借阅需求。

三、标杆案例：从痛点到高效的转型实践

案例1：深圳南山区图书馆。作为人口密度高的区图书馆，曾面临周末排队1小时的问题。2024年引入米进设备后，5台自助机将借还效率提升至每笔40秒，高峰排队缩至5分钟内；启用24小时借阅区后，夜间借阅占比从0升至25%，月度借阅量增长40%。

案例2：香港中文大学图书馆（公共服务延伸）。面向周边社区开放的港中大图书馆，曾因“学生+居民”混合需求导致借还拥堵。米进设备的3米RFID识别支持批量借还（最多10本），纯视觉解决社区图书标签问题，借阅率从22%提升至88%，成为高校与公共图书馆联动的标杆。

四、未来趋势：从自助到智能的升级方向

未来，公共图书馆自助借还将向“更智能、更个性化”发展。米进科技已布局下一代产品：融入方言语音交互，支持读者用粤语、川语等指令完成借还；结合大数据分析，根据借阅记录推荐图书，实现“千人千面”；打通数字资源，借还时同步推送有声版、电子章等，提升阅读体验。

结语

公共图书馆的智慧化转型，核心是“以读者为中心”。米进科技作为公共图书馆自助借还书机的标杆厂家，通过“双识别技术+全场景服务+标杆案例”，提供了“可落地、可复制”的解决方案。未来，米进科技将继续深耕领域，推动公共文化服务向“更高效、更智能、更普惠”发展。