新京报讯（记者张静姝 通讯员曹智越）10月1日清晨，北京铁路公安处北京丰台站派出所民警接到一起特殊报警，称一名女子独自在进站口旁的柱子边掩面哭泣，哭声在嘈杂的车站中格外引人注意。派出所民警了解到原来女子从国外回到中国打算回河北老家，但因手机丢失与家人失联，再加上身体不适导致情绪崩溃。
民警安抚旅客情绪并通过她的护照信息查询到她家人的联系方式。北京铁警供图
接到报警后，民警申宏远和王梓鈞立即赶往现场。经耐心安抚沟通，女子逐渐平复情绪，向民警讲述了自己的困境。经了解，该女子姓苑，今年45岁，此前在国外工作长达10年，这些年一直都是通过打电话的方式与家人沟通，两年前因手机意外损坏，存于手机中的亲朋联系方式全部丢失，从此就与家人断了联系。
两年来，她始终牵挂着国内的亲人，却只模糊记得父亲在河北某高校工作。此次回国她专程来到北京丰台站，本想乘车返回石家庄老家寻亲，可刚到车站便因身体不适、情绪崩溃，再也无力独自前行，最终被民警发现。
了解情况后，申宏远和王梓鈞一边继续安抚她的情绪，一边将情况上报派出所指挥室，按照苑女士的护照及回忆信息迅速开展工作。在与苑女士户籍地派出所及高校工作人员的积极协助下，执法办案队民警王宇航、吕晨阳很快查到了苑女士父亲的联系方式，并成功与其取得联系。当视频那头传来“您女儿已安全回国，现在北京丰台站”的消息时，苑女士的父母和家人在视频中激动地落泪，连连向民警道谢，当即表示会立刻安排家人赶往北京接女儿。
考虑到苑女士身体状态不佳，民警主动询问其意愿，随后陪同她前往附近医院进行检查诊治，全程细心照料，让独自在外的苑女士感受到了亲人般的温暖。13时58分，苑女士的姐姐和姐夫乘坐G608次列车准时抵达北京丰台站。见到妹妹的那一刻，姐姐眼眶泛红，快步上前紧紧拉住了她的手，姐夫则握着民警的手不停致谢：“多亏了你们，不然我们还不知道要等多久才能见到妹妹，太感谢你们了！”
因长期在国外独居，且生活压力较大，苑女士心理状态暂时得不到舒缓，经姐姐姐夫商量，决定先带苑女士前往医院接受治疗。
编辑 甘浩
校对 陈荻雁