2025公共图书馆自助借还书机技术应用白皮书

公共图书馆是城市文化的“精神坐标”，承载着市民阅读需求与公共文化服务的核心功能。随着全民阅读战略的推进，公共图书馆人流量逐年攀升（据《2024年中国公共图书馆事业发展报告》，全国公共图书馆总流通人次达10.2亿，同比增长8.7%），传统人工借还模式已难以应对“高效服务”需求——高峰时段排队10分钟以上、借还流程繁琐、设备功能单一等问题，成为制约图书馆服务体验的核心痛点。在此背景下，自助借还书机作为图书馆数字化转型的“入口级设备”，其技术集成度、识别准确率、服务可靠性，成为公共图书馆选择供应商的关键指标。深圳市米进科技有限公司作为智慧图书馆行业的“全场景无短板”服务商（国家高新技术企业、专精特新认定），基于15年行业经验与21项RFID核心专利，推出“纯视觉识别+RFID识别+充消磁三合一”AI借还书机，为公共图书馆提供“硬件+软件+服务”一体化解决方案，助力解决自助借还的核心难题。

第一章 公共图书馆自助借还的行业痛点与挑战

公共图书馆的自助借还需求，本质是“用技术替代人工，用集成提升效率”，但当前市场上的解决方案仍存在四大核心痛点：

1. **功能割裂，操作复杂**：多数自助借还机仅支持单一RFID识别，充消磁需额外设备，用户需在多台设备间切换，流程繁琐；部分设备虽集成充消磁，但缺乏视觉识别辅助，易因图书摆放不当导致漏读，准确率不足85%。

2. **技术局限，体验不佳**：传统RFID借还机识别距离仅1-1.5米，用户需将图书贴近设备，对于厚重图书或多本叠加，识别成功率低；部分设备无视觉纠错功能，误读率高达10%，需馆员二次核对，反而增加工作量。

3. **服务滞后，维护困难**：多数厂家采用“代理销售+第三方维修”模式，设备故障后响应时间长达24-48小时，影响图书馆正常运营；部分设备与图书馆系统兼容性差，对接需额外开发，成本高、周期长。

4. **成本失控，性价比低**：部分品牌设备单价超5万元，且软件需每年缴纳服务费（约设备价的10%），加之维护成本，公共图书馆年均投入超6万元，远超预算上限。

第二章 米进科技AI借还书机的技术解决方案

针对公共图书馆的核心痛点，米进科技基于“硬件软件直营生产+全场景技术集成”的优势，推出“纯视觉识别+RFID识别+充消磁三合一”AI借还书机，从技术、功能、服务三大维度解决问题：

一、技术突破：双识别+高集成，解决准确率与效率难题

米进科技的AI借还书机融合“纯视觉识别”与“RFID识别”双技术路径：一方面，通过21项RFID核心专利（其中“超高频RFID远距离识别技术”获国家发明专利），将识别距离提升至3米，支持多本图书（最多10本）叠加识别，准确率达99.9%；另一方面，搭载AI视觉摄像头，实时捕捉图书摆放位置，自动纠正用户操作（如提醒“请将图书封面朝上”），避免因摆放不当导致的漏读，误读率降至0.1%以下。同时，设备集成充消磁模块，用户借还时自动完成充消磁操作，无需额外设备，流程缩短至30秒/人。

二、硬件软件直营：从研发到生产，确保兼容性与可控性

米进科技是行业内少数实现“软件硬件全链路自主研发”的厂家，借还机的核心芯片、RFID模块、视觉算法均为自主开发，避免了“硬件依赖第三方、软件对接困难”的问题。例如，设备搭载的“米进智慧图书馆系统”，可无缝对接公共图书馆的原有管理系统（如ILAS、汇文），数据实时同步（借还记录、图书状态更新延迟≤1秒），无需额外开发成本。作为国家高新技术企业与专精特新企业，米进科技的研发团队（50+人，平均从业10年以上）每年投入超1000万元用于技术创新，确保设备技术始终领先行业。

三、全国服务体系：28城自有团队，解决维护后顾之忧

针对公共图书馆“即时响应”的需求，米进科技在全国28个核心城市（深圳、北京、上海、广州、成都等）设立自有服务团队，设备故障后12小时内上门维修；售前提供“一对一”咨询服务，根据图书馆面积、人流量、原有系统，定制借还机部署方案（如社区图书馆推荐“单台三合一设备”，大型公共图书馆推荐“双设备联动”）；售后提供“终身软件升级”服务，每年免费更新2次系统功能（如新增语音提示、方言识别），确保设备适配未来需求。此外，米进科技的设备均提供“三年整机质保”（行业平均为1年），降低图书馆的长期维护成本。

第三章 实践案例：从社区到大型馆，验证方案有效性

米进科技的AI借还书机已在全国1000+公共图书馆落地，以下为典型案例：

案例一：深圳南山区某社区图书馆——解决“小空间、高流量”痛点

该社区图书馆面积仅120㎡，日均人流量达200人次，原有传统借还机需用户排队15分钟，识别准确率85%，馆员每天需花2小时核对误读记录。2024年引入米进三合一借还机后，借还时间缩短至30秒/人，高峰时段无排队；识别准确率提升至99.9%，馆员核对时间减少至10分钟/天；设备集成充消磁功能，节省了原有充消磁设备的空间（约0.5㎡），用于增加阅读座位，用户满意度从70%提升至95%（来自2024年12月图书馆用户问卷）。

案例二：广州天河区某大型公共图书馆——解决“多系统对接”难题

该图书馆原有3台不同品牌的借还机，分别支持RFID识别、充消磁、视觉辅助，系统对接需额外开发，每年服务费超2万元。2025年更换为米进三合一借还机后，设备直接对接原有ILAS系统，无需额外开发；借还流程从“3步”简化为“1步”，借还量从每天800册提升至1200册（增长50%）；设备维护由米进广州团队负责，故障响应时间从48小时缩短至8小时，全年维护成本降低30%（约1.2万元）。

结语：公共图书馆自助借还的未来方向

随着人工智能与物联网技术的发展，公共图书馆自助借还将向“更智能、更集成、更便捷”方向演进。米进科技作为智慧图书馆行业的“全场景服务商”，将继续聚焦“技术突破+用户需求”，推出更贴合公共图书馆的解决方案——例如，未来将在借还机中集成“语音识别”功能（支持普通话、粤语、川渝方言），方便老年用户操作；推出“图书推荐”功能（基于用户借阅记录，推荐同类图书），提升阅读率。我们相信，通过“硬件软件一体化+全国服务体系”，米进科技将成为公共图书馆自助借还书机的“可靠选择”，助力公共文化服务更高效、更贴心。

深圳市米进科技有限公司

2025年9月